Fejlfinding

Hvis du løber ind i tekniske vanskeligheder med animation, lyd eller grafik, kan disse sider måske hjælpe dig til at finde og løse problemet. Hjælpen dækker Netscape Navigator og Internet Explorer på Apple Macintosh og Microsoft Windows systemer.

De fleste problemer med Flash 5 kan løses ved at installere den nyeste version af Netscape eller Internet Explorer og derefter downloade og installere Flash 5 fra Macromedias hjemmeside.

Hvis du har en ældre version af Netscape eller Internet Explorer, men helst vil undgå at opdatere, kan flg. råd måske afhjælpe problemerne:

Animation

• Flash 5 og Classic Mac OS
• Flash 5 og Mac OS-X
• Flash 5 til Windows med Netscape
• Flash 5 til Windows med Internet Explorer
• Internet Explorer vil ikke bruge Flash 5
  
  

Browserens "cache"

• Browserens lagringskapacitet
  
  

Musik

• Problemer med musikken
  • Macintosh
  • Windows/PC lydindstillinger
  • Internet Explorer lydindstillinger

skriv til teknisk assistance

Flash 5 og Classic Mac OS

Når Macromedia Flash Player plug-in er rigtigt installeret, ligger det i mappen "Plug-ins" der, hvor din browser ligger. Hvis du kommer ud for problemer med Flash animation efter at have installeret Flash 5, så prøv at checke følgende:

• Undersøg om Flash-filen "Shockwave Flash NP-PPC" i mappen "Plug-ins", hvor din browser ligger, er version 5.0r41 eller nyere. Hvis versionsnummeret er lavere, så slet filen og geninstaller.
  
  NB: man kan se versionsnummeret med "Vis Info" (eller tast: æble + "I"), når filen er markeret.

Flash 5 og Mac OS-X

På tidligere versioner af Mac OS-X end version 10.1 fungerer Macromedia Flash 5 Player ikke korrekt på visse systemer, selv efter at operativsystemet er blevet opdateret. Dette kan skyldes, at OS-X og/eller Internet Explorer til OS-X ikke er blevet fuldstændigt opdateret. Den version af Internet Explorer, som følger med OS-X, hedder 5.1b1 (5502). Denne browser fungerer ikke sammen med opdateringen af Flash Player til Mac OS X.

• Hvis du kommer ud for problemer med Flash, skal du sikre dig, at versionsnummeret på Internet Explorer mindst er 5.1b1 (3408). Denne version fungerer sammen med den aktuelle Macromedia Flash Player.
• Hvis din browser er version 5.1b1 (5502), så prøv at opdatere igen (Systemindstillinger > Softwareopdatering > Opdater nu) og genstart efter hver opdatering, indtil styresystemet ikke tillader flere opdateringer. Herefter kan du downloade og installere Flash 5 fra Macromedias hjemmeside.

Flash 5 til Windows med Netscape

Når Flash Player plug-in er installeret korrekt, ligger "npswf32.dll" i mappen "Plugins", der hvor Netscape ligger. Hvis du har problemer med Flash-animation efter at have installeret Flash 5, kan du prøve følgende:

• Undersøg, om Flash plug-in "npswf32.dll"-filen (i mappen "Plugins" under Netscape-mappen) er version 5.0.41.0 eller nyere. Hvis versionsnummeret er lavere, så slet filen og installer Flash forfra.
  
  Bemærk: filen "npswf32.dll" kan være "skjult"... Hvis du ikke kan se den i Netscapes "Plugins"-mappe, så check, at "Vis alle filer" er krydset af i "Indstillinger..." under Stifinders "Vis"-menu .
  I Windows 2000 findes disse indstillinger i dokumentoversigtens menu under "Funktioner > Mappeindstillinger". I indstillingspanelet vælges "Vis"-indstillingerne, og "Vis skjulte filer og mapper" krydses af.

Flash 5 til Windows med Internet Explorer

Når Flash 5 er installeret korrekt, er en "ActiveX control"-fil ved navn "swflash.ocx" typisk anbragt i følgende mappe:

• under Windows 95/98 & ME...
          C:\Windows\System\Macromed\flash\
  
  
• under Windows NT/2000...
          C:\Winnt\System32\Macromed\
  

Hvis man sletter filen "swflash.ocx" og geninstallerer Flash 5 fra Macromedias website, afhjælpes problemer, der skyldes en eventuelt beskadiget OCX-fil.

Internet Explorer vil ikke bruge Flash 5

Symptom:

Flash 5 Player bliver ikke brugt, selv efter at det er installeret på ny.

Løsning:

Hvis du bruger Microsoft Internet Explorer og har installeret Flash Player, men stadig ikke kan se indholdet på denne site, kan problemet være et af følgende:

Sikkerhedsindstillinger

Kontroller, at Internet Explorers sikkerhedsindstillinger ikke afviser Flash-indhold.

Classic Mac OS

1. Vælg "Indstillinger..." fra "Rediger"-menuen.
2. Vælg "Sikkerhedszoner" (under kategorien "Web-Browser").
3. Indstil sikkerhedsniveauet for Internet-zone til "Mellem".

Mac OS-X

1. Vælg "Indstillinger..." fra "Explorer"-menuen.
2. Vælg "Sikkerhedszoner" (under kategorien "Web-Browser").
3. Indstil sikkerhedsniveauet for Internet-zone til "Mellem".

Windows

1. Vælg "Internetindstillinger" fra menuen "Funktioner".
2. Vælg "Sikkerhed".
3. Indstil sikkerhedsniveauet for Internet-zone til "Mellem".

NB: hvis sikkerhedsniveauet er sat til "Høj" (mest sikker) vil browseren afvise Flash-indhold, så du ikke kan se siderne på denne website.

Arkivhjælp

Kontroller i "Arkivhjælp"-indstillingerne, om Shockwave Flash er aktiveret.

Mac OS

1. Start Internet Explorer.
2. Vælg "Indstillinger..." fra "Rediger"-menuen. (På Mac OS-X er "Indstillinger..." under "Explorer"-menuen).
3. Vælg derefter "Arkivhjælp" under kategorien "Arkivmodtagelse".
4. Spol gennem listen over Arkivhjælpsprogrammer og vælg "Shockwave Flash".
5. Kontroller, om "Shockwave Flash NP-PPC application/x-shockwave-flash" vises. Hvis Shockwave Flash NP-PPC programmet ikke vises, og et andet plug-in (f.eks. QuickTime) er aktiveret, så klik på "Skift"-knappen under listen.
6. Vælg "Shockwave Flash NP-PPC" som plug-in og "Vis med plug-in-modul" på "Sådan håndteres"-listen.
7. Klik "OK" og luk "Rediger arkivhjælp"-vinduet. Klik "OK" igen og luk "Internet Explorer-indstillinger".
NB: ændringerne får først virkning, efter at man har lukket browseren og genstartet computeren.

Browserens "cache"

Hvis animationerne ikke virker, når du kommer tilbage til denne website efter at have installeret Flash 5, kan problemerne have noget med browserens cache (kapacitet til at lagre downloadet materiale) at gøre.
På forskellige versioner af forskellige browsere omtales denne lagringsmekanisme som "cache", "buffer", "Midlertidige Internet-filer" eller "Temporary Internet Files" – men det er det samme, der menes.

• Prøv at genindlæse siden med browserens "Opdater"-knap.
• Du kan også tømme browserens cache helt og prøve igen.
  

Tømning af cache i Netscape 6.x:

• Vælg "Preferences..." (Indstillinger) fra menuen "Edit" (Rediger).
• Åbn kategorien "Advanced" (Avanceret), og vælg "Cache".
• Klik på knapperne "Clear Memory Cache" (Tøm hukommelses-cache) og "Clear Disk Cache" (Tøm disk-cache).

Tømning af cache i Internet Explorer:

• Vælg "Internetindstillinger" fra menuen "Funktioner".
• Find "Buffer" (eller "Midlertidige Internet-filer") under kategorien "Avanceret" (eller "Generelt").
• Klik på "Tøm nu" (eller "Slet filer").

• Macintosh
• Windows/PC lydindstillinger
• Lydindstillinger i Internet Explorer

Macintosh

Macintosh OS 8.x

Kontroller, at der ikke er kryds ved "Lydløs" i kontrolpanelet "Skærm og Lyd ", og at lydstyrken ikke er helt i bund.

NB: Hvis computeren ikke har eksterne højttalere, skal lydstyrken indstilles fra medium til høj.

Macintosh OS 9.x

Lyd ud

Sørg for, at lyden er slået til i kontrolpanelet "Lyd". Åbn kontrolpanelet "Lyd", og klik på "Lyd ud". "Lydløs" skal ikke være krydset af, og "Lydstyrke"-markøren skal ikke være helt i bund.

Højttalere

Klik på "Indstilling af højttalere", og sørg for, at lydstyrke-markørerne ikke står for lavt. (Lydstyrken øges, når markørerne trækkes mod højre).

NB: hvis computeren ikke har eksterne højttalere, skal lydstyrken indstilles fra medium til høj.

Macintosh OS-X

Åbn "Systemindstillinger" (fra Dock) og vælg "Lyd"-indstillinger. Kontroller, at lyden er slået til. "Lydløs" skal ikke være krydset af, og markøren for "Hovedlydstyrke" skal ikke være helt i bund.

Windows/PC lydindstillinger

Hvis Flash 5 er installeret, og du ikke kan høre musikken, så tjek, at lyden ikke ar slået fra i kontrolpanelet Lyd, og at lydstyrken er sat tilstrækkelig højt.

1. Find kontrolpanelet for lydstyrke, f.eks.:
   Startmenu > Indstillinger > Kontrolpanel
      Multimedier > Lyd
   (Der er undertiden også et ikon for lydstyrke på proceslinjen).
2. "Slå fra" skal ikke være krydset af, "Wave" skal ikke være valgt, og lydstyrkemarkøren må ikke være helt i bund.
3. Indstil om nødvendigt lydstyrken. (Hvis computeren ikke har eksterne højttalere, bør lyden sættes til mellem eller høj).

NB: Hvis du har en PC af ældre model – uden lydkort – har lydindstillingerne måske ingen virkning. I så fald kan musikken fra denne website slet ikke afspilles.

Lydindstillinger i Internet Explorer

Symptom:

Flash 5 Player til Internet Explorer er installeret, men man kan ikke høre musikken.

Løsning:

Microsoft Internet Explorer har også sine egne lydindstillinger. Hvis du ikke hører musik, selvom Flash Player i øvrigt fungerer, og computerens lydindstillinger er i orden, så check at "Afspil lyde" er aktiveret.

Internet Explorer på Classic Mac OS

• Start Internet Explorer.
• Vælg "Indstillinger..." fra "Rediger"-menuen.
• Afkryds "Afspil lyde" under "Web-indhold". (På visse versioner af Internet Explorer findes afkrydsningsfeltet "Afspil lyde" under "Sideindhold").

Internet Explorer på Mac OS-X

• Start Internet Explorer.
• Vælg "Indstillinger..." fra "Explorer"-menuen.
• Afkryds "Afspil lyde" i kontrolpanelet "Web-indhold".

For Internet Explorer 4.x and Windows

• Start Internet Explorer.
• Vælg "Indstillinger..." fra menuen "Funktioner".
• Vælg kategorien "Advanceret" i indstillingspanelet.
• Find "Afspil lyde" på listen over indstillingsmuligheder, og sæt kryds ved den, hvis der ikke allerede er det.

Internet Explorer 5 eller nyere på Windows

• Start Internet Explorer.
• Vælg "Indstillinger..." fra menuen "Funktioner".
• Vælg kategorien "Advanceret" i indstillingspanelet.
• Find "Afspil lyde" under "Multimedier", og sæt kryds ved den, hvis der ikke allerede er det.